Hongxiang şirketi, "kapsamlı, yüksek kaliteli ve hızlı" hizmet standardına bağlı kalarak müşteri memnuniyetini hedeflemektedir.

1. Firmamız, deneyimli saha mühendisleri ve kıdemli teknisyenlerden oluşan zorlu acil bakım servis ekibini kurmuştur, herhangi bir soruna en kısa sürede müdahale ederek onarım ve değişim yapabilir.

2. Ürün teslimatından bir hafta içinde, firmamızın satış sonrası hizmet departmanı çalışanları müşterinin iletişim bilgilerini kullanarak telefonla takip ve danışmanlık yapacak, müşteri memnun olana kadar devam edecektir.

3. Ürün kalitesiyle ilgili tüm şikayetler 1 saat içinde yanıtlanacak, 24 saat içinde olay yerine ulaşılacak ve şikayetin durumuna göre onarım veya değişim tedbirleri belirlenecektir.

4. Firmamız, tüm bakım personelinin çağrı üzerine hazır olduğunu taahhüt eder, müşterilerin sorunlarını daha iyi çözebilmek için.

5. Raf ömrü içinde ürün kalitesinden kaynaklanan maliyetler firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. Garanti süresince uygun olmayan kullanımınız veya doğal çevre koşullarından kaynaklanan arızalar için ücretsiz bakım yapılacak, yalnızca bakım malzemeleri ve yedek parçaların maliyet fiyatı alınacaktır.

7. Makine tamamı için bir yıl garanti verilmekte olup, garanti süresi dolan ürünler için firmamız ömür boyu düzenli saha kontrolleri ve bakım hizmeti sunmayı taahhüt etmektedir.